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生态水泥:精准出击驻点服务 推动系统平稳升级

发布日期:2018-03-29     信息来源: 市场营销部     作者:姜思敏     浏览数:491    分享到:

        近日,随着生态水泥富平公司“一卡通”智能化发运系统上线,为了确保能够顺利运行,生态水泥公司提前部署,细化分工,组织全体销售人员主动出击,围绕“强化服务”主线积极开展各项工作,为稳销量、保供应奠定坚实基础。

实打实学习 面对面讲解

        “一卡通”智能系统是提升产品发运效率、改善客户服务体验的一项有力举措。因此,公司坚持以“实打实学习、面对面讲解”为原则,率先组织销售部门全体人员多次开展相关业务培训,及时、快速掌握操作规程的基础上,通过“一对一”走访方式,从新系统的概况功能、操作方法方面向客户进行广泛宣传和详细讲解,协助客户提前做好微信商城注册、信息录入等前期工作,耐心为其答疑解惑,有效避免因系统升级导致的提货延误现象。

手把手示范 点对点改进
        为保证升级工作顺利完成,自3月22日起连续4天,公司销售各环节人员各司其职,轮流坚守现场帮助厂区积极协调产品发运工作的同时,要求销售部门全体人员共同参与新系统启动,充分发挥销售在产品发运、客户沟通上的桥梁纽带作用,一方面快速完成所有客户的信息录入和资格授权,一方面实时跟踪客户在办单、过磅、装货过程,认真查找、详细记录客户在业务办理中存在的问题,便于及时反馈并提出改进建议。根据实际需要,已制定实施了将临时取卡机调整至门房,方便拉货司机快速取卡;重新设定提货卡时效,针对部分合作客户办理长期提货卡;客户余额自动更新等一系列具体措施,让客户真正体会到智能化系统带来的便利。
        目前,生态水泥公司正在加快新系统各项改进措施的实施步伐,为落实精准服务理念、推动系统平稳升级、实现销售工作再迈新台阶提供有力保障。(姜思敏)

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